2021年上半年云南文旅：旅游总收入3399亿元，建成半山酒店69个

2021年上半年云南文旅：旅游总收入3399亿元，建成半山酒店69个

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2021年上半年云南文旅：旅游总收入3399亿元，建成半山酒店69个；2021年上半年，云南全省共接待游客3.14亿人次，同比增长64.7%，恢复至2019年同期的79%；    实现旅游总收入3399亿元，同比增长50.6%，恢复至2019年同期的65%。    全省文旅行业未出现因游客集聚引发的疫情。    充分利用疫情空档期，狠抓市场秩序整治

云南持续推进旅游革命“三部曲”，加快推动旅游产业转型升级，持续实施“平安文化市场”创建，紧扣庆祝中国共产党成立100周年，开展“扫黄打非治违”、打击假冒伪劣商品和侵犯知识产权等文化市场专项整治等工作，积极开展扫黑除恶专项斗争。

今年3月，云南省文化和旅游厅被中央扫黑办评为全国扫黑除恶专项斗争先进单位。

重拳整治旅游市场秩序，严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，在全省开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，发布查处的5件典型案例。

上半年，全省共处罚旅行社34家，吊销经营许可证7家，罚款116.3万元；处罚导游及从业人员41人，吊销导游证3人，罚款52.6万元。

研究出台《云南省投诉案件快速处置工作细则》，依托“1+3+N+1”综合监管和“1+16+129+X”投诉处置机制，快速处理游客投诉7583件，处理平均时间52分钟。

加强与省外客源地市场文化和旅游部门工作联系，多措并举处理“不合理低价游”信息发布机构和个人，半年来，已发出协查函40份，涉及16个省区，与相关省市联合进行疫情期间游客的有效管控，有效控制社会负面影响。

红河撒玛坝万亩梯田

针对疫情缓解期间，直接开展旅游优惠活动

上线试运行并持续优化“达人带你游”板块。优化租包车板块，完成“租5免1”“特价车型月租”活动上线。

完成平台租（包）车自驾游旅客予以油票补贴活动结果公开公示。组织开展特色营销活动。

与联通公司合作发放“游云南”提供专属景区短信优惠券；与交通银行开展“周末小小机长”亲子体验优惠活动，促进旅游消费；与光大银行开展暑期联合营销活动方案制定；与中石油旗下平台“优享+”达成引流合作。

到目前为止，游云南日常营销活动配置33个品种优惠券共24805张，共被领取4420张。

迪庆雨崩村

根据疫情期间减少接触的需要，进一步加强智慧旅游平台建设。持续优化综合服务平台，完成7个版本迭代更新。

重点对搜索功能、门票预约入口、景区导览线路、厕所数据、会员等功能进行优化。新增酒店卫生评价等级展示、诚选、酒店场景优化等功能。

接入洗手池点位信息，配合省住房和城乡建设厅完成洗手池点位的接入和标注。目前，已接入9986个洗手池点位信息。

优化管理平台系统功能，持续优化“一部手机管旅游”App新增“我要退货”及相关功能，完成与国家12301投诉平台系统对接，实现投诉一体化管理。

优化完善团队游在线服务设计方案和监管体系架构，包括旅游市场综合监管考核流程图、游客投诉办理流程图、团队全要素管理系统流程图、退货流程图、诚信评价管理流程图等。

完成“一部手机管旅游”导游和计调操作端原型初版。完成团队游组合保险对接示意图。

与丽江一卡通完成电子行程单的对接，完成文山州“一机管”数据共享需求中导游旅行社相关维度数据接口开发。

新增导游数据查询接口及行程单上报来源地。持续推进服务建设方案，包括游云南、区块链电子合同、应急视频会议、景区开放平台等方案。

为后疫情旅游做好准备，全力抓旅游品质提升

以大滇西旅游环线和半山酒店建设为带动，努力推动重点文旅项目建设。

梳理提出大滇西旅游环线1079个旅游资源点，制订《关于加快推进半山酒店建设的指导意见》，对州市上报的243个半山酒店项目组织初选。

截至4月底，7个系列企业（联合体）投资建设半山酒店项目，完成选址24个，开工建设7个，初步建成2个（保山阿背寨半山酒店、喜林苑大理剑川沙溪半山酒店），经州市上报、省级初步摸查，全省初步建成半山酒店69个、在建59个，前期39个。

剑川沙溪喜林苑半山酒店

起草《支持半山酒店建设政策措施》，积极引进地中海俱乐部等国际知名品牌落地，法国普德赋和日本虹溪诺雅已开展项目选址。

2021年1至5月，全省完成旅游业固定投资220亿元，占全年投资目标任务的30%。

强力施行游客购物“30天无理由退货”，持续加大宣传力度，全省张贴摆放宣传海报70余万份，发送“30天无理由退货”公益短信和落地短信1.595亿条；4月29日，召开专题新闻发布会，对“30天无理由退货”相关政策再次进行介绍和宣传；研究制定《“30天无理由退货”“一票否决”考评办法》，进一步压实州市主体责任；严格落实“30天无理由退货”日报制度，每天收集游客意见建议，开展电话回访。

1月1日以来，全省共收成功退货1.4万起，退款金额9228.79万元，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

下发《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021—2023年）》，开展“文明旅游”十大行动，倡导文明旅游新风尚，努力营造放心消费、诚信服务、和谐旅游环境新优势。

开展全省文化和旅游系统万人大规模培训，建立千人文旅志愿服务队伍，评选一批省级金牌导游。

加强疫情管控，牢固树立安全意识

严重落实国家疫情防控相关规定，注重抓好疫情防控安全，旅游行业安全。

始终树牢安全底线思维，加强文旅安全生产、意识形态、防汛减灾、抗震救灾的检查督导。

上半年，在元旦、“两会”、清明、五一、端午、“七一”庆祝等重要时间节点，联合卫生、交通、市场监管、体育、公安、消防救援、民航安全监督等部门，对所有一线涉旅人员进行疫苗注射，对全省文化旅游行业进行集中摸底排查，梳理下发3批次安全隐患问题清单，并做好督促整改落实。

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